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青岛国信海天大酒店前厅部荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号

3月7日，会展酒店公司旗下海天大酒店受邀参与纪念“三八”国际妇女节115周年大会，酒店前厅部荣获由中华全国妇女联合会颁发的“全国巾帼文明岗”荣誉称号。海天大酒店自开业以来，酒店宾客市场占有率、宾客满意度及行业口碑等各方面均位居青岛酒店业之首，现已发展成为山东省酒店行业的领军者。在这背后，是酒店前厅部员工的默默付出和不断耕耘，她们以突出的工作业绩、良好的精神风貌展示了新时代女性的自尊、自强和自信。

作为酒店的服务“窗口”，她们笃信健行、追求卓越，爱岗敬业、拼搏进取，先后服务跨国领导人峰会青岛论坛、第19届西太平洋海军论坛年会等国家、省、市级活动千余场，酒店连续4年在携程、美团等平台保持4.9分（满分5分）的网评佳绩，累计好评量突破3万条，受到多国来宾极力认可，累计收到国内外表扬信200余封，先后荣获山东省“巾帼文明岗”、青岛市“三八红旗集体”等省、市级荣誉奖项，有力展现出山东省一流接待能力。

在酒店行业竞争日益激烈的背景下，酒店前厅部员工始终将学习视为提升核心竞争力的关键。团队构建了“全员学习、终身成长”的培训体系，通过“理论+实践”“内部+外部”双轨并行的模式，定期组织《五星级饭店服务标准》《前厅运营管理实务》等专题培训，年均开展内部培训120课时，覆盖率达100%，培养出多名“岗位技术能手”。同时，酒店前厅部积极参与国家、省市级重要比赛，荣获2024年全国星级旅游饭店服务技能竞赛三等奖、省级旅游饭店服务技能竞赛一等奖等10余项荣誉，并在2024年的五星级酒店和民族品牌饭店评定中，酒店前厅部的创新服务得到了国家级专家的高度肯定，充分提升国信酒店品牌的社会美誉度。