海天大酒店、瑞吉酒店顺利完成山东省五星级酒店评定检查工作
为推动青岛市旅游住宿业高质量发展，会展酒店公司深入践行“为城市经略美好”党建文化使命，全面丰富产品供给，深入完善酒店服务和产品质效，积极参与山东省五星级酒店评定工作，并于近期取得良好进展。
前期，海天大酒店和瑞吉酒店深入研究五星级酒店评定标准，认真梳理硬件设施整改、服务质效提升等项目清单，增设“笃信健行”党建文化墙，优化标准化流程10余项，实现50余项制度“上墙”。同时，酒店开展现场检查等近20次，组织开展神秘顾客暗访等检查2次，并通过复盘总结持续优化存在问题，全面提升了酒店的运营效能和服务效率，切实做好了省级星评小组迎检准备。
5月30日—6月2日，山东省星级评定小组赴海天大酒店和瑞吉酒店开展五星级酒店检查评估。山东省文旅厅、省旅游饭店协会、青岛市文旅局相关领导，以及国家级星评专家等参与评估。评估期间，星评小组分别召开海天大酒店、瑞吉酒店五星评定会，认真听取了酒店服务程序、培训情况、消防安全预案等内容，深入检查了酒店营业区、员工区、后勤保障区等区域，查阅了酒店的标准化、培训记录、设施设备维保记录等，并全面调研了酒店在携程、美团、飞猪等OTA平台的顾客点评等内容。经过调研，星评小组表示，海天大酒店、瑞吉酒店符合五星级旅游饭店的基本要求，将上报至全国旅游星级饭店评定委员会。
会展酒店公司将以本次星评检查为契机，对照国家级星评标准，持续提升海天大酒店、瑞吉酒店服务和产品质效，切实做好7月国家级五星级酒店评定小组检查准备，为“海天”品牌链接青岛市酒店、文旅、会展产业做好稳固支撑，积极赋能集团高质量发展。
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